سياسة الشحن

سياسة الشحن

1. معالجة الطلبات:

   • يتم معالجة الطلبات فور تأكيدها مباشرة.

   • سيتم إرسال إشعار للعميل عند بدء تجهيز الطلب.

2. مدة التوصيل:

   • يتم توصيل جميع الطلبات خلال 6 ساعات من وقت تأكيد الطلب.

   • قد تختلف مدة التوصيل قليلاً أثناء أوقات الذروة أو في حالة الظروف الجوية القاسية.

3. رسوم الشحن:

   • يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على موقع التسليم وحجم الطلب.

   • قد يتم تقديم التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، كما هو محدد في التطبيق أو الموقع.

4. شركاء التوصيل:

   • يتم التوصيل عبر فريق التوصيل الخاص بالشركة أو عبر شركات توصيل موثوقة.

   • يمكن للعملاء متابعة حالة الطلب مباشرة من خلال التطبيق.

5. فشل التوصيل:

   • إذا فشل التوصيل بسبب عنوان خاطئ أو عدم توفر العميل، يمكن إعادة جدولة التوصيل.

   • قد يتم فرض رسوم إضافية في حالة تكرار محاولات التوصيل الفاشلة.

6. قيود الشحن:

   • قد لا يتم التوصيل إلى بعض المناطق بسبب المسافة أو السلامة أو قيود أخرى.

   • لا يمكن توصيل المنتجات الخطرة أو المحظورة.

7. التواصل مع الدعم:

   • لأي مشكلة تتعلق بالشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب.