يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها، سبب جمعها، من قد يتلقى هذه البيانات، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (“PDPL”).
تشير “البيانات الشخصية” إلى أي معلومات تحدد هويتك مباشرة (مثل الاسم الكامل والعنوان) أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك (مثل معرف المستخدم). وتشير “المعالجة” إلى أي إجراء يُجرى على بياناتك الشخصية، بما في ذلك الجمع، التخزين، الاستخدام، الكشف، أو الحذف.
نحن خضاري، شركة تجارية مقرها الطائف، المملكة العربية السعودية.
نحن نحدد كيفية وأسباب معالجة بياناتك الشخصية، مما يجعلنا “المراقب” للبيانات.
لأي استفسارات حول معالجة البيانات، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: info@khudari.com
مسؤول حماية البيانات: dpo@khudari.com
عند استخدامك لتطبيق خضاري، نقوم بمعالجة:
بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الدولة، اللغة، كلمة المرور، معرف المستخدم، وإعدادات الملف الشخصي.
بيانات الطلب والتوصيل: عنوان التوصيل، سجل الطلبات، أسماء المنتجات، الكميات، معرفات الطلبات، وتواريخ/أوقات التوصيل.
بيانات الموقع: خط الطول والعرض، الرمز البريدي، المدينة، الدولة.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، معلومات الجلسة، ملفات تعريف الارتباط، SDKs، وحدات البيكسل.
بيانات الدفع: معلومات بطاقة الدفع، طريقة الدفع، المبالغ، بيانات المستفيد، بيانات الاسترداد، والإيصالات البنكية.
بيانات دعم العملاء: محتوى طلبات الدعم، الردود، والمرفقات (صور/ملفات).
إنشاء الحساب وإدارته:
إنشاء حسابات وتخصيص معرف مستخدم فريد.
إدارة الملف الشخصي وضمان دقة البيانات وحل المشكلات التقنية.
تصفح المنصة:
استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع لتحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.
تقديم الطلبات:
معالجة بيانات الطلبات لتنفيذ مشترياتك.
التوصيل:
مشاركة بيانات الطلب الضرورية مع شركاء التوصيل.
التسويق والعروض:
إرسال إشعارات التطبيق، الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني حول العروض والترويجيات (بعد موافقتك).
تحسين الخدمات:
جمع ملاحظات المستخدمين من خلال استبيانات أو مقابلات لتحسين خدماتنا (بعد موافقتك).
الوصول الداخلي: الموظفون الذين يحتاجون البيانات لأداء مهامهم فقط.
المشاركة الخارجية:
مزودو الخدمة: معالجة الدفع، خدمات التوصيل، الدعم الفني.
أطراف ثالثة مستقلة: شركاء قد يعالجون البيانات بشكل مستقل.
نقل البيانات دولياً:
قد يتم نقل البيانات إلى دول خارج المملكة حيث يعمل شركاؤنا.
الحق في الوصول: مراجعة بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة.
الحق في الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية.
الحق في تقييد المعالجة: تحديد المعالجة إذا لم يكن بالإمكان الحذف فورًا.
الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
الحق في الاعتراض: الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
الحق في الشكوى: تقديم شكوى للسلطات المختصة.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه.
بعض العمليات قد تشمل اتخاذ القرار الآلي أو التعلم الآلي، مع الإشراف البشري الدائم.
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية لتعكس ممارسات أو متطلبات قانونية جديدة.
توفير بوابة إلكترونية للبائع لاستقبال وتتبع الطلبات.
تحصيل المدفوعات من العملاء (باستثناء الدفع عند الاستلام).
تقديم خصومات للعملاء حسب تقديره، مع تحمل التكاليف.
تعليق الخدمة على البائع في حال تأخر الدفع أكثر من 14 يومًا أو لصيانة النظام/مشكلات فنية.
تزويد خضاري ببيانات الفروع، المنتجات، والأسعار، وضمان دقتها، وإبلاغ خضاري بأي تغييرات قبل يومين عمل على الأقل.
توفير موارد استقبال الطلبات (مثل الطابعات والإنترنت).
تنفيذ توصيل الطلبات للعملاء.
التحقق من الفواتير ودفعها خلال 7 أيام.
تعويض العملاء عن التأخير في التوصيل لأكثر من 15 دقيقة.
تعويض العملاء عن الطلبات المرفوضة أو المقدمة غير مكتملة أو غير مطابقة للمواصفات.
الالتزام بلوائح سلامة وجودة المنتجات بالمملكة.
ضمان مطابقة الأسعار المعلنة على المنصة والأسعار الرسمية.
الإفصاح عن أي عروض أو خصومات قبل يومين عمل على الأقل.
العقد لمدة سنة ميلادية، يتجدد تلقائيًا ما لم يخطِر أحد الطرفين الآخر بعدم الرغبة في التجديد قبل 30 يومًا.
العقد هو الاتفاق الوحيد ويحل محل أي اتفاقيات سابقة.
لا يجوز التنازل عن العقد دون موافقة خطية مسبقة.
جميع الإشعارات الرسمية تُرسل إلى العناوين المسجلة أو البريد الإلكتروني.
يخضع العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية، وحل النزاعات ودياً أولًا، ثم لمحاكم الرياض.
يمنح البائع خضاري الحق في استخدام شعاراته وصوره وعلاماته التجارية للتسويق.
يجب اتباع تعليمات خضاري فيما يتعلق باستخدام الملكية الفكرية والحصول على موافقة خطية قبل الاستخدام.
الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات طوال مدة العقد ولمدة 10 سنوات بعد انتهائه.
يحظر إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة.
يحق لخضاري اتخاذ الإجراءات القانونية للمطالبة بالتعويض عند إخلال البائع بالسرية.
