**سياسة الخصوصية**  
الرجاء القراءة مع الفهم قبل الاستفادة من الخدمات التي نقدمها  

يهدف بيان الخصوصية هذا إلى توضيح البيانات الشخصية التي نعالجها، ولماذا نعالجها، ومن يتلقى بياناتك وكيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ("قانون حماية البيانات الشخصية").  

في بيان الخصوصية هذا، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك مباشرة كشخص (مثل الجمع بين اسمك الكامل وعنوانك)، أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك كشخص (مثل معرف المستخدم المرتبط بهويتك). وبالمثل، تشير "المعالجة" إلى أي عملية يتم إجراؤها على بياناتك الشخصية، على سبيل المثال جمع بياناتك الشخصية أو تخزينها أو استخدامها أو الكشف عنها أو إتلافها.  

### 1. من نحن وكيف يمكنك الوصول إلينا؟  
نحن **ALT** (أو **الت**) شركة امدادات الرواد التجارية، الشهداء، الطائف، المملكة العربية السعودية.  

فيما يتعلق بخصوصيتك، نحن من يقرر كيف ولأي أغراض تتم معالجة بياناتك الشخصية. في لغة حماية البيانات التي تجعلنا ما يسمى ب "مراقب البيانات" (الطرف المسؤول عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية).  

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا على hmlr991@hotmail.com . إذا كنت ترغب في الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا، فيرجى الاتصال ow20088@hotmail.com.  

### 2. ما هي فئات البيانات الشخصية التي نعالجها؟  
عندما تستخدم منصتنا، فإننا نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها بنشاط، والتي يتم جمعها من جهازك عندما تتفاعل معنا أو التي يتم الحصول عليها من أطراف ثالثة. بشكل عام، سنقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:  

- **بيانات الحساب**: بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ورقم الهاتف والبلد ومعرف المستخدم واللغة والاتصال وإعدادات الملف الشخصي الأخرى.  
- **بيانات الطلب والتسليم**: بما في ذلك تفاصيل التسليم (على سبيل المثال، عنوان التسليم وتاريخ ووقت التسليم ونوع الاستلام) ومعرفات الطلبات وسجل الطلبات وأسماء المنتجات والكميات.  
- **بيانات الموقع**: بما في ذلك العنوان والرمز البريدي والمدينة والبلد وخط الطول وخط العرض.  
- **معلومات الجهاز**: بما في ذلك معرف الجهاز وعنوان IP ومعلومات الجلسة وإعدادات تكوين الجهاز ونظام التشغيل وتفاعلات النظام الأساسي مثل العناصر المضافة إلى عربة التسوق والبيانات الأخرى التي تم الحصول عليها من خلال متتبعات الويب (مثل ملفات تعريف الارتباط وحزم SDK ووحدات البكسل).  
- **بيانات الدفع**: بما في ذلك بيانات بطاقة الخصم أو الائتمان وبيانات طريقة الدفع ومبلغ الدفع وتفاصيل مستلم الدفع وتفاصيل استرداد الأموال والإيصالات المصرفية.  
- **بيانات دعم العملاء**: بما في ذلك محتوى طلبات دعم العملاء الخاصة بك، واستجابة من فرق خدمة العملاء لدينا والصور المرفقة.  

يمكنك العثور على جميع التفاصيل حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية أدناه.  

### 3. ماذا نفعل ببياناتك الشخصية؟  

#### أ. عند إنشاء حساب  
- **إنشاء حساب**: عند إنشاء حساب عميل، نحتاج إلى معالجة بيانات حسابك مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبلدك ولغتك. بمجرد إنشاء حساب، سنخصص لك معرف مستخدم فريدًا. سيسمح لنا هذا الإجراء بالتعرف عليك في نظامنا دون الحاجة إلى استخدام جميع المعلومات المتعلقة بحسابك. لا يمكن استخدام هذا المعرف من قبل أي أطراف خارجية.  
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا ومصلحتك المشروعة في إبرام اتفاقية بشأن توفير خدمات التوصيل لك.  

- **إدارة ملفك الشخصي**: يمكنك الوصول إلى ملفك الشخصي في أي وقت لإجراء تغييرات أو تقديم معلومات إضافية عن نفسك أو عرض طلباتك السابقة. تتم معالجة بياناتك أيضًا لإدارة ملفك الشخصي، والذي يتضمن مهام مثل ضمان دقة بياناتك الشخصية، ومعالجة أي تعديلات تجريها، وإدارة المشكلات الفنية التي قد تكون لديك.  

#### ب. عندما تتصفح موقع أو منصة شركتنا  
- **ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع الويب**: نحن نستخدم تقنيات تتبع الويب (مثل ملفات تعريف الارتباط وحزم SDK ووحدات البكسل) عند تصفح منصتنا، سواء كنت عميلًا أو زائرًا. تمكننا هذه التقنيات من تسهيل عمل منصتنا، أو تحسين أدائها وأمانها، أو فهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع منصتنا.  
الأساس القانوني لاستخدام هذه التقنيات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني ومنصتنا.  

#### ج. عند تقديم طلب  
- **معالجة الطلب**: بمجرد التسجيل بنجاح في منصتنا، يمكنك تقديم طلبك. لمعالجة الطلب الذي قدمته على منصتنا، نحتاج إلى تلقي بياناتك الشخصية.  
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو "تنفيذ اتفاقية سابقة" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.  

#### د. عندما نقوم بتسليم طلبك  
- **توصيل طلبك**: بمجرد إعداد طلبك من قبل البائع، يتم تسليمه إلى شركات النقل (وتسمى أيضًا "الركاب") المسؤولين عن تسليم طلبك.  
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو "تنفيذ اتفاقية سابقة" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.  

#### هـ. عندما نروج لمنصتنا أو خدمات البائعين  
- **إشعارات التطبيق / الرسائل القصيرة والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني**: قد نرسل لك إشعارات داخل التطبيق أو إشعارات فورية، بالإضافة إلى رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل نصية لإعلامك بالمطاعم والعروض والعروض الترويجية الجديدة على منصتنا.  
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو "الموافقة" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.  

#### و. عندما نحسن خدماتنا  
- **استبيانات المستخدمين والمقابلات**: نحن نهدف دائمًا إلى تحسين خدماتنا، وملاحظاتك القيمة هي جزء مهم من هذه العملية.  
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو "الموافقة" بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.  

### 4. من سيتلقى بياناتك وتحت أي ظروف؟  
يمكنك الوثوق في أنه داخل شركتنا، سيحصل هؤلاء الموظفون فقط على حق الوصول إلى بياناتك الشخصية الذين يحتاجون إليها من أجل أداء واجباتهم المهنية. في سيناريوهات معينة، نحتاج أيضًا إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع مستلمين خارج شركتنا.  

#### أ. شركات مجموعة امدادات الرواد  
نحن جزء من مجموعة دولية من الشركات ذات الكيانات القانونية في أجزاء كثيرة من العالم، بما في ذلك المقر الرئيسي لمجموعتنا الموجود مع **شركة امدادات الرواد** في الرياض، المملكة العربية السعودية.  

#### ب. معالجو البيانات  
نحن نستخدم العديد من مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية لأداء عملياتنا. يقوم العديد من هؤلاء المزودين بمعالجة بياناتك الشخصية على أنها تسمى "معالجات البيانات".  

#### ج. الأطراف الثالثة الأخرى ومقدمو الخدمات  
بالإضافة إلى معالجي البيانات، نعمل أيضًا مع أطراف ثالثة، نشارك معها بياناتك الشخصية، ولكنها غير ملزمة بتعليماتنا وبدلاً من ذلك ستعالج بياناتك بشكل مستقل.  

### 5. كيف ننقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى؟  
يجوز لنا وللأطراف التي نشارك بياناتك الشخصية معها نقل البيانات الشخصية إلى بلدان أخرى غير البلد الذي تستخدم فيه خدماتنا.  

### 6. ما هي حقوقك القانونية؟  
بموجب قوانين حماية البيانات، يحق لك الحصول على الحقوق التالية:  
- **الحق في الوصول**: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على معلومات إضافية حول كيفية معالجتنا لها.  
- **الحق في التصحيح**: إذا لاحظت أن بياناتك الشخصية غير صحيحة، فيمكنك دائمًا طلب تصحيحها.  
- **الحق في الحذف**: لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية.  
- **الحق في تقييد المعالجة**: إذا كنت قد طلبت حذف بياناتك الشخصية، لكننا ممنوعون قانونًا من حذفها على الفور، فسنقوم بتخزين بياناتك في أرشيفاتنا.  
- **الحق في نقل البيانات**: يمكنك أن تطلب منا تزويدك أنت أو أي مراقب بيانات آخر ببياناتك الشخصية بتنسيق يمكن قراءته آليًا.  
- **الحق في الاعتراض**: لديك الحق في الاعتراض على أي معالجة لبياناتك الشخصية.  
- **الحق في الشكوى**: يمكنك رفع شكوى بشأن معالجتنا إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك المعتادة.  

### 7. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟  
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي وصفناها أعلاه.  

### 8. كيف نستخدم صنع القرار الخوارزمي؟  
تتضمن بعض عملياتنا استخدام اتخاذ القرارات الخوارزمية والتعلم الآلي. نحن نسعى باستمرار لتنفيذ الأساليب التي تضمن مستوى كبيرًا من الرقابة البشرية في عملية صنع القرار.  

### 9. التغييرات التي تطرأ على بيان الخصوصية هذا  
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر ليعكس عملياتنا الجديدة وتقنياتنا الجديدة والتزاماتنا القانونية.  

:**

1. يلتزم بتفعيل صفحة إلكترونية "بورتال" للطرف الثاني، وشرح آلية استخدامها لتمكينه من استقبال وتتبع الطلبات.
2. يتحمل الطرف الأول مسؤولية التحصيل من العملاء "المستخدمين" وذلك باستثناء حالات الدفع عند الاستلام.
3. يكون للطرف الأول الحق في تقديم الخصومات لعملائه وذلك دون رجوعه للطرف الثاني مع تحمله قيمة هذه الخصومات.
4. يكون للطرف الأول الحق في إيقاف الخدمة عن الطرف الثاني في حالة عدم سداده أو تأخره عن السداد لمدة 14 يومًا "أربعة عشر يومًا" من تاريخ استلام الفاتورة، كما ويحق له إيقافها عند الحاجة في حالات تحديث النظام أو الأعطال الفنية والتشغيلية.

**التزامات الطرف الثاني:**

1. يلتزم الطرف الثاني بتزويد الطرف الأول ببيانات الفروع ومواقعها وقائمة منتجاته بأسعارها لمراجعتها في المنصة، كما ويقوم بالتأكد من أن كافة البيانات الخاصة به مطابقة لواقعها وصحيحة ويقوم بتحديثها بشكل فوري لتطابق ما هو متوفر ومقدم بالفرع، ويلتزم بإبلاغ الطرف الأول عن أي تغيير أو تعديل عليها قبل يومين عمل على الأقل.
2. يلتزم الطرف الثاني بدفع قيمة طابعات استقبال الطلبات عن كل فرع من فروعه للطرف الأول وتوفير شبكة الإنترنت اللازمة لتلقي الطلبات وتأمين الموارد الكافية لضمان تلبيتها وتسليمها إلى العميل.
3. يلتزم الطرف الثاني بتقديم خدمات تسليم وتوصيل الطلبات الواردة إليه إلى العملاء.
4. يلتزم الطرف الثاني خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الفاتورة بمطابقتها والتأكد من صحتها ودفع قيمتها، ولا يجوز له الاعتراض على صحتها بعد هذه المدة.

**يتحمل الطرف الثاني كامل المسؤولية عن الطلبات في الحالات التالية:**

1. يتحمل الطرف الثاني مسؤولية تعويض العميل عن قيمة التوصيل وذلك في حالة تأخر تسليم الطلب للعميل لأكثر من 15 دقيقة عن الوقت المتوقع في التطبيق، حيث يتم خصمها من المستحقات الشهرية الخاصة بالطرف الثاني.
2. يقوم الطرف الثاني بتعويض العميل عن قيمة الطلبات التي يتم رفضها أو رفع شكوى عليها من قبل العميل، بسبب عدم مطابقة الطلب أو اكتماله أو نظافته أو عدم رضا العميل عنه، حيث يتم خصمها من المستحقات الشهرية الخاصة بالطرف الثاني.
3. يتعهد بالالتزام بكافة اللوائح والأنظمة المتبعة بالمملكة العربية السعودية بكافة الشروط والأحكام المتعلقة بجودة وسلامة الأطعمة والمنتجات المقدمة من قبله ويقر بمسؤوليته الكاملة عنها.
4. يتعهد الطرف الثاني بأن الأسعار التي يقدمها في منصة الطرف الأول هي الأسعار المعتمدة والمعلنة لكافة عملائه، ويقر بمسؤوليته عن مطابقة الأسعار الواردة في المنصة وإبلاغ الطرف الأول عن أي فروقات ترد عليها فوراً ويتحمل مبالغ تلك الفروقات إلى حين التعديل عليها.
5. يتعهد الطرف الثاني بالإفصاح عن جميع الخصومات والعروض الترويجية التي يرغب في إقامتها وتزويد الطرف الأول بشرح واضح لها قبل يومين عمل على الأقل، ليتم إدراجها في المنصة.

**المدة والإنهاء:**

مدة هذا العقد سنة ميلادية تبدأ من تاريخ توقيعه، وتتجدد لمدة أو مدد مماثلة ما لم يخطر أحد الطرفين الآخر بعدم رغبته في التجديد قبل شهر من تاريخ الانتهاء، كما ويحق لأي من الطرفين إنهاء العقد قبل انتهاء مدته بموجب إشعار كتابي يُرسل بالبريد المسجل للطرف الآخر بمدة لا تقل عن 30 يومًا من تاريخ الإنهاء.

**الأحكام العامة:**

1. يقر الطرفان بأن هذا العقد هو العقد الوحيد الموقع بينهما ويحل محل كافة الاتفاقيات والمراسلات السابقة سواء الكتابية منها أو الشفهية إن وجدت، وفي حالة تعديل أو إضافة أي بند فيلزم أن يكون ذلك التعديل خطياً وبموافقة من الطرفين.
2. لا يجوز التنازل عن هذا العقد أو نقله لطرف ثالث دون الموافقة الخطية المسبقة من الطرف الآخر.
3. تتم جميع الإشعارات والمخاطبات الرسمية بين الطرفين من خلال البيانات والعناوين المسجلة بالسجلات التجارية الخاصة بالطرفين والعناوين المسجلة في مقدمة هذا العقد عبر التسليم باليد أو عن طريق البريد، أو عن طريق البريد الإلكتروني وفي حالة تغيير أي من الطرفين عنوانه يقوم فوراً بإشعار الطرف الآخر خطياً.
4. يخضع هذا العقد بشكل كامل إلى الأنظمة واللوائح المتبعة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية، أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها تتم إحالته وتسويته ودياً خلال مدة ثلاثين يومًا، وفي حال تعذر الوصول إلى تسوية ودية فإن المحاكم المختصة بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص بفض النزاع.

**حقوق الملكية الفكرية:**

1. يوافق الطرف الثاني بموجب هذا العقد على إعطاء الحق للطرف الأول باستخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة به مثل الشعارات والصور والأسماء والعلامات التجارية، ويتعهد بتزويد الطرف الأول بأي مستندات والقيام بأي إجراءات تمكن الطرف الأول من استخدامها في الحملات التسويقية والترويجية التي يقوم بها، كما يتعهد بأنه يملك كافة تلك الحقوق الفكرية ولا يعارضه أحد فيها ويضمن سريان ملكيتها طوال مدة هذا العقد، ويتحمل مسؤولية نشوء أي نزاع يتعلق بها.
2. يخضع الطرف الثاني لإرشادات وتعاليم الطرف الأول فيما يتعلق باستعماله الشعار الخاص بالطرف الأول أو أي من حقوق ملكيته الفكرية وعليه أخذ موافقة الطرف الأول الخطية قبل استعمالها، سواءً كان في حملاته الدعائية أو أي مواد دعائية يقوم بها مثل الملصقات أو المنشورات أو ما يتم إدراجه في المواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي.

**السرية وعدم الإفشاء:**

1. يلتزم الطرف الثاني طوال فترة سريان هذا العقد ولمدة عشر سنوات من انتهائه بالمحافظة على سرية كافة البيانات والمعلومات السرية التي تلقاها من خلال الطرف الأول أو بسببه، وعدم إفشائها أو مشاركتها مع أي طرف أو أطراف أخرى دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من الطرف الأول.
2. يجب على الطرف الثاني الالتزام بعدم إنشاء أي معلومات سرية تعود للطرف الأول أو الجهات الخارجية التي يتعامل معها كالعملاء والموردين والخبراء وغيرهم، وعدم إنشاء تفاصيل الاتفاقيات والعقود التجارية والفنية والمالية.
3. يحق للطرف الأول اتخاذ كافة الإجراءات القضائية والجزائية والوقائية في حال إخلال الطرف الثاني بالالتزام بالمحافظة على سرية معلومات الطرف الأول، كما له الحق في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر ينجم عن عدم التزام الطرف الثاني ببنود السرية وعدم الإفشاء.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام التطبيق، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية (مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) عند التسجيل أو عند تقديم طلب.

معلومات الموقع الجغرافي لعرض المطاعم القريبة وتوصيل الطلبات بدقة.

معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الجهاز).

بيانات الاستخدام (مثل الصفحات التي تزورها داخل التطبيق، مدة الجلسة).

2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتقديم خدمات التوصيل.

تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.

التواصل معك لتقديم العروض والإشعارات المهمة.

الامتثال للمتطلبات القانونية.

3. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع معلوماتك لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات مع:

مزودي الخدمة (مثل خدمات الدفع، التوصيل، الدعم الفني).

السلطات القانونية إذا تطلب الأمر بموجب القانون.

4. حماية المعلومات
نستخدم تقنيات أمان مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير.

5. حقوق المستخدم
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتحديثها أو طلب حذفها. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [بريد الدعم].

6. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

7. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا على:

تطبي الت

البريد الإلكتروني

‫info@altnoor.com‬